Helen est propriétaire d'un charmant hôtel un peu désuet, le Forest Cove, déserté par les clients au profit de l'hôtel-spa de luxe tout proche. Jared, animateur d'une émission de téléréalité sur les hôtels, cherche un nouveau lieu et choisit le spa de luxe. Diane, sa productrice, en route pour visiter l'établissement, tombe en panne près du Forest Cove où elle passe la nuit et y rencontre le fils d'Helen, Andy. Elle propose alors à Jared de faire l'émission sur le Forest Cove, ce qu'il accepte avec l'intention de discréditer l'hôtel vieillot pour faire le buzz..